Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Ets Ramaut SA, 79 Zoning du Brûlé, 7390 Quaregnon, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : 0452.853.408. Numéro de TVA : BE 0452.853.408.

• Téléphone : +32 65 77 01 01
• E-mail : info@ramaut.be

Les magasins sont exploités par SRL Ramhoreca à Quaregnon et SRL Mimram à Dottignies.

Formulaire de contact

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) ;
• Magasin concerné, sujet et contenu de votre message ;
• En mode professionnel : nom de la société, numéro de TVA, secteur d'activité et souhait d'être contacté pour une livraison.

Inscription à la newsletter

• Adresse e-mail, prénom et nom ;
• Date d'inscription et origine de l'inscription sur le site.

Données de navigation

• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• Statistiques de fréquentation anonymes, uniquement si vous y avez consenti via le bandeau cookies.

• Répondre à vos demandes d'information, de devis ou de livraison — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre à nos clients ;
• Envoi de la newsletter (folders, promotions, nouveautés) — base légale : votre consentement, retirable à tout moment ;
• Mesure d'audience et amélioration du site — base légale : votre consentement via le bandeau cookies ;
• Sécurité du site et prévention des abus (protection anti-spam) — base légale : intérêt légitime.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux personnes habilitées des Ets Ramaut et aux prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants :

• Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) — gestion et envoi de la newsletter ;
• Resend — acheminement des e-mails transactionnels issus du formulaire de contact ;
• Hébergeur du site et de la base de données — stockage sécurisé des demandes et des inscriptions.

L'utilisation de Mailchimp peut impliquer un transfert de vos données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques et organisationnelles de sécurité. Les autres traitements sont réalisés au sein de l'Espace économique européen.

• Demandes de contact : 24 mois à compter du dernier échange ;
• Inscriptions à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 12 mois à des fins de preuve du consentement ;
• Statistiques d'audience : 13 mois maximum ;
• Données nécessaires au respect d'obligations comptables ou légales : durée légale applicable.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter).

Pour exercer ces droits, écrivez à info@ramaut.be en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

Le site est servi en HTTPS, l'accès aux données est restreint aux comptes administrateurs authentifiés et les bases de données sont protégées par des règles d'accès strictes. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.